‘As pessoas só querem ser ouvidas’: por que trabalho em uma linha direta de saúde mental trans — 2021

Fotografado por Amanda Picotte. Se o ano passado nos ensinou alguma coisa, é que pode ser complicado pareça genuíno virtualmente . Mas Gaela Solo tem habilidade. Ela tem uma presença de telefone reconfortante, mas confiante. Ela é a pessoa que você gostaria que atendesse ao telefone em uma crise. E, na verdade, muitas vezes ela é essa pessoa. Solo trabalha como operador de linha direta de pares em Trans Lifeline . A linha é administrada por e para pessoas trans e não binárias e tem o objetivo de fornecer suporte seguro e anônimo a pessoas trans ou que fazem perguntas e precisam de alguém com quem conversar. Solo, uma mulher latina trans que mora em Nova York, diz que embora as pessoas não precisem estar em crise para ligar para a linha direta, muitas pessoas estão lutando contra a saúde mental, a discriminação, insegurança econômica , ou em transição.PropagandaSolo gastou grande parte da pandemia atendendo ligações e oferecendo apoio, recursos e, o mais importante, um ouvido atento. Fizemos a ela algumas perguntas sobre a importância de seu trabalho, barreiras para a saúde mental de pessoas trans e por que ela adora fazer o que faz. Revista Cambra: Como você se envolveu com a Trans Lifeline? Gaela Solo: Ouvi falar da Trans Lifeline em 2015. Eu estava no meio da minha transição na época. Eu não estava em condições de oferecer qualquer apoio aos outros. Mas eu achei que era uma ótima organização, então mantive isso em mente. Comecei a treinar como voluntário com eles em 2018, mas não continuei. Tive uma grande crise de saúde mental que precisava resolver primeiro. Mas então, em maio de 2020, a Trans Lifeline voltou a falar comigo porque eles estavam lançando sua extensão em espanhol e precisavam de chamadas bilíngues. Logo passei de voluntário a funcionário de meio período. Como é o processo de atender uma chamada? Especialmente com novos chamadores, começo apresentando a linha a eles. Muitas pessoas não sabem por onde começar quando nos ligam, elas apenas sabem que querem se conectar com outra pessoa trans. Pode ser bem assustador no começo. Dou-lhes informações sobre a linha, digo que é anônima e faço questão de declarar nossa nenhuma política de resgate ativa - não denunciamos nossas chamadas para serviços de emergência externos ou para a polícia sem o consentimento explícito do autor da chamada. Isso se deve em grande parte a a desconfiança de nossa comunidade em relação à polícia . Não apenas as forças de segurança estão mal equipadas para lidar com diferentes tipos de crises, mas frequentemente antagonizam ativamente nossa comunidade. Constatamos que este é realmente um espaço seguro.PropagandaSe alguém quiser falar sobre suicídio ou ideação suicida , podemos perguntar a eles como eles estão cuidando de si mesmos, que apoio eles têm. Tento manter os níveis de humor bastante calmos, apenas para que possamos manter o espaço. No final das contas, as pessoas só querem ser ouvidas. E estou feliz em ouvir. Se for mais escalonado do que isso, se eles tomaram comprimidos, farei uma lista de verificação rápida sobre onde estão, quem está por perto, que cuidados têm à disposição e o que querem fazer a seguir. Eu vou admitir, às vezes quero intervir e fazer coisas fisicamente para ajudar o chamador. Mas eles precisam querer ajuda. É uma coisa difícil, mas ajuda a me lembrar que sou um operador de mesmo nível em uma linha direta e só posso oferecer um tipo específico de suporte. Eu me concentro em fazer isso com o melhor de minha capacidade. Isso é tão difícil. Como você se prepara e consegue se manter no controle para receber chamadas como essas? Eu atendo a maioria das minhas ligações pela manhã, então me certifico de acordar pelo menos uma hora antes de começar, para que eu possa cuidar do básico, me dando tempo suficiente para tomar café e café da manhã - para fazer um alongamento ou meditação. Isso tudo para que eu possa ter calma no meu corpo e me preparar mentalmente. Nós, operadores, assumimos um enorme fardo coletivo. Você notou algum aumento nas ligações durante o ano passado, seja devido a picos de COVID-19 ou grandes eventos como a eleição ou a insurreição em 6 de janeiro? PropagandaRecebi algumas ligações em que a eleição desencadeou algo nas ligações. Em geral, porém, sempre há um aumento maior quando os feriados começam. Eles são um assunto delicado, e muitos de nós não temos nossas famílias biológicas ao nosso lado. Acontece que esta temporada de férias aconteceu ao mesmo tempo que um pico de COVID. Como é trabalhar lá em meio à pandemia? Este trabalho está realmente alimentando minha alma agora. Mesmo em tempos de crise, sendo útil para os outros realmente me ajudou a sobreviver e informou minha própria jornada através da pandemia. Eu tive COVID-19 em meados de março e ainda estou sofrendo de efeitos cardíacos de longo prazo. Mas apoiar os outros acrescenta propósito à minha vida - e posso manter o pulso na minha comunidade. Você oferece suporte às pessoas sempre que atende uma chamada. O que suporte significa para você? Eu sou uma mulher latina trans e sou uma pessoa muito autossuficiente, muito independente. Tenho orgulho da minha autonomia. Mas eu não posso fazer tudo sozinho, e não deveria tentar. Não tenho uma família biológica ao meu lado, então tenho que manter minha família escolhida bem perto de mim e me lembrar que posso recorrer a outras pessoas em busca de apoio. Isso é realmente importante para mim como uma pessoa trans que apoia os outros. Você não sabe como ajudar os outros a menos que alguém o tenha ajudado. Os dois têm de ir de mãos dadas. Você mencionou que você lutou contra a saúde mental no passado. Isso ajuda você a se conectar com seus chamadores? PropagandaEm 2018, eu estava em um longo período de desemprego, morando em uma nova cidade e estava afundando em uma depressão cada vez mais profunda. Cheguei a um ponto em que eu estava tendo ataques de ansiedade. Alguém de minha família escolhida me encorajou a pensar em antidepressivos. Eu fui tão resistente a isso por tanto tempo, mas eventualmente decidi tentar. Isso é o que me levou a ter controle sobre a vida. Mas eu saí daquela situação e saber disso me ajuda a lidar com as incertezas da vida. Uso minhas experiências para ajudar a me relacionar com outras pessoas em minhas ligações, para que se sintam menos sozinhas. Lembro-me de como é estar em público quando você está apenas fazendo a transição. Posso falar com eles se estiverem pensando em fazer terapia de reposição hormonal. Estou sempre aberto a meus interlocutores sobre esses detalhes e os lembro que eles podem dar um passo de cada vez, seguir seu próprio ritmo e sempre darem as ordens. Gosto de enfatizar a agência que meus chamadores têm. As pessoas trans não são frequentemente encorajadas a assumir o seu poder, por isso costumo fazer disso o ponto focal da chamada. Quando você estava lutando com sua própria saúde mental, ligou para o Trans Lifeline? Olhando para trás, eu gostaria de ter, mas não fiz. Pensei que fosse apenas para pessoas em crise séria, mas o que aprendi é que você não precisa estar em crise para nos ligar ou para alguém que possa ajudar. Na verdade, encorajamos as pessoas a ligar a qualquer hora, porque se pudermos prevenir uma crise de acontecer no início, isso é para melhor.Propaganda Este é um bom ponto. Como tem funcionado a extensão em espanhol da Trans Lifeline e ajudado pessoas trans de língua latina ou espanhola que estão lutando com suas identidades? Algumas das pessoas trans do Latinx que ligam têm muitas preocupações com coisas como imigração e detenção - mulheres trans morreram na detenção . Então, há muito medo. Nesses casos, eu duplico a maneira como não relatamos nossas ligações para a polícia ou qualquer fonte externa. Outras pessoas só querem alguém com quem se relacionar. Normalmente, os chamadores e eu não apenas nos entendemos como pessoas trans, mas entendemos a educação cultural. Podemos ter ambos famílias numerosas, ou talvez ambos tenhamos sido criados religiosamente. Você pode não obter essa compreensão cultural em outro lugar. Você falou muito sobre a família que escolheu. Por onde as pessoas trans devem começar se não têm um sistema de apoio como esse? Minha estratégia é: Alcançar seu centro LGBTQ + local ou uma clínica de gênero, porque esses lugares têm uma percepção muito melhor sobre quais recursos são trans-amigáveis ​​e podem conectá-lo à sua comunidade. Qual é a parte mais gratificante de fazer este trabalho, e há sentimentos que as pessoas compartilharam com você em ligações que permaneceram com você? Não posso compartilhar detalhes sobre chamadas, mas posso compartilhar que tenho alguns clientes regulares na linha. Posso reconhecer sua voz e a maneira como falam. Quando isso acontecer, podemos começar a nos checar, quase como amigos anônimos. Recebi algumas ligações em que pudemos falar sobre música e arte e como elas foram incríveis e transformadoras para nós. Podemos transcender tópicos estritamente trans, e é aí que tudo se torna humano. Eu adoro as ligações em que ambos podemos ser lembrados de que nós, como pessoas trans - embora façamos parte de uma pequena comunidade - contamos com multidões e temos uma vida tão rica. Eu vivo para ligações assim. Se você é uma pessoa trans que pensa em suicídio ou está passando por uma crise, ligue para o Trans Lifeline em 1-877-565-8860 para suporte confidencial de outros indivíduos trans. Esta entrevista foi condensada em termos de duração e clareza.